Zásady spracovania a ochrany osobných údajov

Platné od 1.6.2024

Zásady spracovania a ochrany osobných údajov

PRÁVNE PREDPISY

Osobné údaje spracovávame v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica č. 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), ktoré dôsledne dodržiavame.

PREVÁDZKOVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je Martin Vetrík, osoba so živnostenským oprávnením, so sídlom Valova 35, 921 01 Piešťany,

IČO: 55 478 638, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Piešťany čísla 230-23608

Pre poskytnutie bližších informácií ohľadom ochrany a spracúvania osobných údajov ma môžete kontaktovať priamo prostredníctvom e-mailu na psychologvetrik@gmail.com.

OSOBNÉ ÚDAJE

Osobné údaje sú definované v GDPR (General Data Protection Regulation) ako akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby; identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby. Kľúčovým pre ochranu Vašich osobných údajov je teda to, či Ste podľa informácií, ktoré máme o Vás spracované, identifikovanou alebo identifikovateľnou fyzickou osobou. Ak tomu tak nie je, akákoľvek informácia, ktorú o Vás máme nie je osobným údajom. 

Vaše osobné údaje spracovávame pri týchto službách alebo činnostiach:

• Komunikácia ohľadne služieb a produktov

Za účelom poskytnutia našich služieb alebo pri ich poskytovaní prebieha medzi nami a vami komunikácia, ktorá sa uskutočňuje prostredníctvom telefónu, e-mailu, sociálnych sietí (napr. WhatsApp, Facebooku, atď.), osobného kontaktu alebo ďalších foriem. Počas tejto komunikácie spracovávame Vaše osobné údaje ako je meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete. Ak Ste s nami uzatvorili zmluvu o poskytovaní služieb a Ste našim klientom, tieto osobné údaje spracovávame na základe Vášho výslovného súhlasu a uchovávame ich maximálne po dobu 10 rokov po ukončení poskytovania našich služieb. Ak Ste s nami neuzatvorili zmluvu a komunikujete s nami, považujeme Vás za záujemcu o naše služby alebo iné informácie a nepožadujeme osobitný súhlas s použitím nižšie uvedených osobných údajov. Tieto osobné údaje môžeme spracúvať v zákonnom rozsahu.

Vaše údaje sú spracovávané v nasledovnom rozsahu:

• e-mail: meno, priezvisko, email a ďalšie údaje, ktoré nám zašlete prostredníctvom e-mailu;

• telefón: meno, priezvisko, telefónne číslo a ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete počas rozhovoru, alebo cez sms;

• sociálne siete: údaje z profilu na sociálnej sieti (meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, URL adresa profilu, nick profilu a pod.) a ďalšie údaje, ktoré nám zašlete prostredníctvom správy;

• alebo iné kontaktné údaje

• Zmluvný vzťah

Pri poskytovaní našich služieb vzniká medzi nami a Vami zmluvný vzťah, pri ktorom spracovávame Vaše osobné údaje ako je meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresa a ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete. Spracovávanie týchto osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, pričom tieto údaje uchovávame maximálne po dobu 10 rokov po ukončení poskytovania našich služieb.

• Faktúry vystavené na základe Vašej objednávky

Na základe Vami uskutočnenej objednávky Vám vystavíme faktúru. Vaše osobné údaje ako meno, priezvisko, e-mail, adresa trvalého bydliska, korešpondenčná adresa, telefónne číslo a ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete a ktoré sú uvedené na faktúre sme povinní spracovávať a uchovávať na základe právnych predpisov Slovenskej republiky. Tieto osobné údaje uchovávame maximálne po dobu 10 rokov po ukončení poskytovania našich služieb.

• Poznámky zo sedení a MFS - Systémy zachytávania spätnej väzby, monitorovania pokrokov a výsledkov

MFS (z angl. Measurement feedback systems) je skratka pre Systémy zachytávania spätnej väzby, monitorovania pokrokov a výsledkov. Spolu s poznámkami tvoria súčasť poskytovaných služieb v miere na akej sa dohodneme. Na základe Vášho výslovného súhlasu spracovávame osobné údaje z osobitnej kategórie osobných údajov chránených podľa článku 9 GDPR, najmä údaje o Vašom zdravotnom stave, životnej situácii, osobných zážitkoch a skúsenostiach a tiež informácií o Vás od tretích osôb (napríklad Vaši príbuzní, či inak blízki, a podobne), v nasledovnom rozsahu:

• za účelom skúmania problémov a tém, ktoré sú pri poberaní poskytovaných služieb s Vami diskutované spracovávame údaje o Vašom prežívaní, správaní a životnej situácii;

• za účelom monitorovania pokrokov a výsledkov v témach, ktoré sú s Vami pri poberaní poskytovaných služieb s klientom diskutované spracovávame údaje o klientovom prežívaní, správaní a životnej situácii;

• za účelom získania spätnej väzby od Vás týkajúcej poskytovaných služieb spracovávame údaje o klientom vnímanej kvalite poskytovaných služieb;

• za účelom monitorovania procesu individuálnych sedení o kvalite vzťahu medzi Vami a poskytovateľom služby a Vaše preferencie týkajúce sa komunikácie pri poskytovaní služby.

Tieto osobné údaje prechádzajú pri ich spracovaní pseudoanonymizáciou. Podľa bodu 5 článku 4 GDPR, pseudoanonymizáciou je spracúvanie osobných údajov takým spôsobom, aby osobné údaje už nebolo možné priradiť konkrétnej dotknutej osobe bez použitia dodatočných informácií, pokiaľ sa takéto dodatočné informácie uchovávajú oddelene a vzťahujú sa na ne technické a organizačné opatrenia s cieľom zabezpečiť, aby osobné údaje neboli priradené identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe. V tomto prípade je Vaše meno nahradené osobným kódom. Na spojenie Vášho mena s kódom je potrebný tajný kľúč, ktorý je uchovávaný oddelene a dodatočne zabezpečený.

Tieto osobné údaje uchovávame maximálne po dobu 3 rokov po ukončení poskytovania našich služieb. Potom nastáva ich úplná anonymizácia vymazaním tajného kľúča. Tento proces je nezvratný a po tomto momente Vaše údaje z týchto systémov už nie je možné spätne identifikovať.

Tento bod sa nevzťahuje na externé systémy MFS, ktoré majú vlastné špecifiká, vlastné podmienky používania a GDPR a teda vyžadujú samostatný súhlas.

• Audio - vizuálne údaje

Na základe Vášho výslovného súhlasu spracovávame audio - vizuálne údaje (vrátane nahrávok rozhovorov súvisiacich s poskytovaním našich služieb a ich transkriptov), ktoré môžu obsahovať osobitné kategórie osobných údajov chránených podľa GDPR.

PRÍSTUP K VAŠIM OSOBNÝM ÚDAJOM

Vaše osobné údaje nie sú prenášané do tretích krajín ani medzinárodných organizácii. K Vašim údajom však môžu mať prístup aj tretie osoby v nasledovných prípadoch:

• Na základe súhlasu

Na základe Vášho výslovného súhlasu budeme zdieľať Vaše osobné údaje tretím osobám.

• Na základe výzvy

Na základe Vašej výzvy budeme poskytovať Vaše osobné údaje tretím osobám. Spôsob a podmienky zdieľania budú špecifikované osobitnou dohodou.

• Na základe poverenia

K Vašim osobným údajom môžu mať prístup poverené tretie osoby alebo strany. Takýmito tretími stranami sú: 

• dodávatelia rôznych externých služieb, najmä v oblasti informačných technológií, účtovníctva, administratívy, právnych služieb, alebo terapeuti supervízori zabezpečujúci konzultácie ku poskytovaným službám;

• vedeckí a akademickí pracovníci, inštitúcie a neziskové organizácie, v súvislosti s výskumom, vývojom a vzdelávaním.

Vaše osobné údaje spracovávajú výhradne na základe našich pokynov, a to v súlade s týmito Zásadami spracovávania a ochrany osobných údajov a ďalšími príslušnými opatreniami pre zaistenie dôvernosti a zabezpečenie Vašich osobných údajov.

• Na základe právnych predpisov

Na základe právnych predpisov môžeme Vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám (napr. orgánom činným v trestnom konaní, a pod.), ak je to nevyhnutné a primerané vzhľadom k špecifickým a zákonne určeným účelom.

AUTOMATIZOVANÉ INDIVIDUÁLNE ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Spracovávanie Vašich osobných údajov nezahŕňa automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie.

VAŠE PRÁVA

Podľa právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie máte v súvislosti s Vašimi osobnými údajmi nasledovné práva:

• Právo odvolať súhlas

V prípadoch, kedy Vaše osobné údaje spracúvame na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať oznámením o odvolaní súhlasu prostredníctvom e-mailu.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovávania osobných údajov, ktoré sme na jeho základe o Vás spracovávali.

• Právo na prístup a na informácie o Vašich osobných údajov

Máte právo na poskytnutie kópie Vašich osobných údajov, ktoré máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov Vám budú Vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak Ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú Vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné.

• Právo na opravu Vašich osobných údajov

Prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť Vašich osobných údajov, ktoré máme k dispozícii. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, prosím, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto údaje upravili, aktualizovali alebo doplnili.

• Právo na výmaz (na zabudnutie) Vašich osobných údajov

Máte právo nás požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, napríklad v prípade, ak tieto osobné údaje už viac nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracovávania. Vaše právo je však potrebné posúdiť z pohľadu všetkých relevantných okolností. Napríklad, môžeme mať určité právne a regulačné povinnosti, čo znamená, že nebudeme môcť Vašej žiadosti vyhovieť.

• Právo na obmedzenie spracovávania Vašich osobných údajov

Za určitých okolností Ste oprávnený nás požiadať, aby sme prestali používať Vaše osobné údaje. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že osobné údaje, ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné alebo keď si myslíte, že už Vaše osobné údaje nepotrebujeme využívať.

• Právo na prenosnosť Vašich osobných údajov

Za určitých okolností máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré Ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej Ste jednou zo zmluvných strán.

• Právo namietať

Máte právo namietať voči spracovávaniu Vašich osobných údajov, ktoré je založené na našich legitímnych oprávnených záujmoch. V prípade, ak nemáme presvedčivý legitímny oprávnený dôvod na spracúvanie a Vy podáte námietku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať.

• Právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov

Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje sú nami spracovávané nesprávne máte možnosť podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na dozornom orgáne t. j. na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika.

ZMENY NAŠICH ZÁSAD SPRACOVÁVANIA A OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Akékoľvek zmeny, ktoré môžeme v budúcnosti v tomto dokumente vykonať, budú publikované na našich webových stránkach a ak to bude vhodné a možné, upozorníme Vás na túto zmenu e-mailom. Vaše práva vyplývajúce z týchto zásad ochrany osobných údajov bez Vášho výslovného súhlasu neobmedzíme.